場景營銷是當(dāng)下很火的一個(gè)的概念,是互聯(lián)網(wǎng)形勢下催生的基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場景、搜索場景和瀏覽場景這三大場景之一的一種新營銷理念。它不僅是一種營銷形式,也是一種蘊(yùn)含著深刻內(nèi)涵的商業(yè)關(guān)系不。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,應(yīng)用得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展,出現(xiàn)了線上線下互動(dòng)組合的消費(fèi)場景。
先不切入那些枯燥的概念,先給大家舉個(gè)例子。“高德地圖”想必都用過吧?(這里不糾結(jié)是用百度還是高德),用戶用這款軟件大多是有到某地的查詢需求,以及需要到某地的解決方案。是乘坐公交、地鐵、步行、騎行或是打車,都需用戶結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況作出決定。
如果用戶經(jīng)過衡量決定打車,“高德地圖”就能提供“滴滴打車”,想必都應(yīng)該知道吧。當(dāng)用戶發(fā)出打車需求,車主接單后到達(dá)指定地點(diǎn),接送用戶抵達(dá)目的地。用戶支付完成,這就構(gòu)成了最典型的一個(gè)場景營銷案例,而且這個(gè)場景營銷還包含了渠道場景營銷。
通過上面的例子,大家都有了個(gè)大致印象。那么接下來講講什么是場景?一般認(rèn)為場景是指在特定的時(shí)間、特定的空間內(nèi),發(fā)生的人與人之間關(guān)系的集合。這其中包含四個(gè)要素:時(shí)間(Time)、空間(Space)、人物(People)、事件(Event)。
我們講場景營銷,就是要從用戶實(shí)際需求出發(fā),將這幾個(gè)要素組合并誘發(fā)在一起。通過環(huán)境、氣氛的烘托,提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)來激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,讓他們?yōu)檫@種情愫埋單。舉個(gè)例子,最近有個(gè)走紅的食品品牌,叫“熊貓不走”的烘焙生日蛋糕連鎖品牌。這款品牌的蛋糕從包裝定位上就瞄準(zhǔn)了青少年,女性,這是基于這類人群喜歡“蠢萌可愛”的心里特性。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與線下店鋪裝修上作出特色包裝,誘發(fā)客戶的應(yīng)激需求;
其次,該品牌的配送人員穿著熊貓人偶的服裝,為顧客表演舞蹈、魔術(shù)、唱歌等助興節(jié)目,降低陌生交往的防范心里。消費(fèi)者如果欣賞熊貓配送員的做法,很大可能會(huì)拍照轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或微博發(fā)布,等于是讓消費(fèi)者直接參與到品牌的推廣傳播鏈條中。這個(gè)例子分別有人物定位、事件互動(dòng)、空間裝飾與即時(shí)傳播這四個(gè)要素。這場景營銷充分抓住了消費(fèi)者的心理,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù),讓消費(fèi)者感受到新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)。那么圖文店怎么做場景營銷呢?下期,小編將分享圖文快印店的場景營銷做法。