2019年9月份起,下單金額(已審核訂單,不含取消和退款單)每滿3萬元可以免費獲得一張加急卡,系統(tǒng)根據(jù)客戶的業(yè)績自動統(tǒng)計加急卡張數(shù),并自動發(fā)放給用戶。趕緊去看看
登錄賬號—下拉“會員中心”選擇“我的訂單”,點擊要查看的訂單號,在“生產(chǎn)狀態(tài)”可以查看到訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。您也可以在登錄狀態(tài)下,通過掃描平臺右側(cè)二維碼獲取訂單生產(chǎn)進(jìn)度。如有疑問可以致電020-23336538聯(lián)系客服查看詳細(xì)進(jìn)度。
如發(fā)現(xiàn)印刷品與您的文件不一致,請退原稿或者拍照片發(fā)到售后QQ,并告知單號和問題,如不清楚客戶致電020-23336538詳細(xì)咨詢售后客服。如是顏色問題,麻煩要退回原稿給我司調(diào)查原因。
在訂單結(jié)算頁面,提交訂單按鈕上方,綠色選框處進(jìn)行勾選是否需要發(fā)票,然后填寫發(fā)票相關(guān)信息,提交訂單即可;如需開具增值稅專用發(fā)票請聯(lián)系我們售后客服人員提供發(fā)票信息,詳見發(fā)票開票說明
如平臺沒有對應(yīng)的紙張,需用自帶紙進(jìn)行生產(chǎn)時.請?zhí)崆奥?lián)系售后客服,確認(rèn)自帶紙的尺寸以及能否適用于生產(chǎn).確認(rèn)下單后,在訂單備注欄注明此訂單使用自帶紙生產(chǎn),并將自帶紙快遞或物流運輸至天意有福生產(chǎn)中心四樓前臺收,同時在自帶紙上包裹上注明云印刷平臺訂單編號。
需要跟色的訂單,在下單時需要備注說明該訂單需要跟色,然后將色樣快遞到天意有福生產(chǎn)中心四樓前臺收,同時在色樣上貼上該色樣對應(yīng)的云印刷平臺的訂單編號。
請聯(lián)系售后客服,如訂單尚未生產(chǎn),請將替換文件通過QQ發(fā)送給售后客服,讓客服協(xié)助更換文件。如已生產(chǎn),重新打印的費用將由客戶承擔(dān)。
如需取消訂單,請先在網(wǎng)站“會員中心-我的訂單”處查看對應(yīng)的訂單是否已經(jīng)審核.如已審核,請聯(lián)系客服獲悉訂單是否已經(jīng)生產(chǎn).如訂單未生產(chǎn),可以讓售后客服協(xié)助修改或取消訂單,如訂單已生產(chǎn),則不能修改或取消.如需取消訂單,費用不會退還。
如需補訂單差價,請在導(dǎo)航欄-設(shè)計/樣品-其他,選擇差價補拍;填入需要補差價商品的金額,并在下單備注里說明是哪個訂單的差價.重新補差價單時,注意選擇預(yù)約白云工廠自提或者快遞到付的物流方式,以避免另外支付差價的配送費用。
果不能點擊提交訂單按鈕,表示您還有“收貨人信息”、“配送方式”、“支付方式”等信息沒填寫或保存.根據(jù)彈出提示語顯示的的原因,去保存相對應(yīng)的信息即可,詳情可查看下單流程。
如果發(fā)現(xiàn)有些選項是灰色,可以先全部去掉系統(tǒng)默認(rèn)選項的,直接點擊已選中的選項即可去除選擇,比如選擇“雙膠紙”選項,需要先去掉默認(rèn)的“157克”和“雙銅紙”的勾選。
第一步請先咨詢售后客服,我們客服人員會給您專業(yè)的建議;
第二步聯(lián)系售后客服進(jìn)行人工報價;
第三步下單時把特殊工藝要求寫在訂單備注欄;
第四步提交訂單后,把訂單號提交給售后客服,并確認(rèn)最終價格;
第五步價格修改完畢后直接付款。或者直接下單后等客服審單時通知您補對應(yīng)工藝的差價。
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