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尊敬的云印刷用戶：

????您好！

為規(guī)范平臺退稿申請的時效性，避免產生不必要的糾紛，為此特出具以下規(guī)定和處理流程，請知悉！

一、?針對因缺數或外表破損情況問題處理：

1，?凡屬成品類訂單、毛邊（毛邊過膠）數量在100張以內的訂單、訂單有很多行但是某一行的貨全部沒有等，屬于以上情況的用戶必須在收到貨起1天（24小時）內提出來，否則需重新收費方可下單生產。

2，?凡屬毛邊（毛邊過膠）數量超出100張的訂單，用戶在收到貨起3天（72小時）內必須提出，否則需重新收費方可下單生產。

二、?針對打印質量（漏墨、漏圖、偏色、字移位等）和裝訂工藝錯誤等問題，用戶須在收到貨起3天（72小時）內提出，否則需重新收費方可下單生產。

三、?針對毛邊（毛邊過膠）的訂單，只負責對有問題的文件重印，因為是毛邊交貨，如果用戶拿回去裝訂而導致其它沒問題的文件需要補印的必須由用戶付費后方可下單生產。

四、?如果用戶發(fā)現問題后因時間緊不確定是否需要重印，針對這種情況用戶需要及時電話聯系生產中心客服登記，以免因過期導致退稿無效。

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