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云印刷網(wǎng)站所售商品都有售后保障嗎？

答：云印刷網(wǎng)站所售商品均可自帶機(jī)打發(fā)票。云印刷網(wǎng)站將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。

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購(gòu)買的商品能開發(fā)票？如果是公司購(gòu)買，可以開增值稅發(fā)票嗎？

答：云印刷網(wǎng)站所售商品都是正品行貨，我們將隨單為您開具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為制作費(fèi)或印刷費(fèi)，此發(fā)票可用作單位報(bào)銷憑證。發(fā)票會(huì)隨包裹一同發(fā)出，發(fā)票金額含配送費(fèi)金額。

企業(yè)客戶在提供《一般納稅人證書》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《開戶許可證》四類證件復(fù)印件后，可向云印刷網(wǎng)站開取增值稅發(fā)票，開好后，云印刷網(wǎng)站會(huì)以快遞方式為您寄出。

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各種訂單狀態(tài)是什么意思？

答：1、訂單已取消狀態(tài)：說明您的訂單已被成功取消；

2、等待發(fā)貨狀態(tài)：說明您的訂單已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，等待生產(chǎn)完成后就可以發(fā)貨；

3、已發(fā)貨狀態(tài)：說明您的訂單已生產(chǎn)好，已通過快遞發(fā)貨；

4、等待審核狀態(tài)：此訂單狀態(tài)只有用戶在“線下支付”的情況才會(huì)出現(xiàn)，由于線下支付有“貨到付款”和“上門自提”兩種方式，此時(shí)只要聯(lián)系客服，補(bǔ)充完整線下支付的信息，再等待審核完畢即可

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下單多久后可以發(fā)貨？

答：根據(jù)客戶定制的印刷產(chǎn)品而定，量少的一般24-48小時(shí)可以發(fā)貨。

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下單后何時(shí)可以收到貨？

答：將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）。

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快遞費(fèi)是多少？

答：全國(guó)統(tǒng)一郵費(fèi)8元。

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在線支付支持哪些銀行卡？

答：我們?yōu)槟峁┲Ц秾氃诰€支付功能，只要您開通了“支付寶”，即可進(jìn)行在線支付，無需手續(xù)費(fèi)，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷。

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在云印刷網(wǎng)站購(gòu)物支持信用卡分期付款嗎？

答：云印刷網(wǎng)站目前不支持信用卡分期付款，所有商品都必須一次性結(jié)款，具體的詳見[支付方式]

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上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎？周末可以自提嗎？

答：云印刷網(wǎng)站全部自提點(diǎn)均支持現(xiàn)金及刷卡支付，絕大部分貨到付款地區(qū)支持現(xiàn)金及刷卡支付，云印刷網(wǎng)站自提點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周日，09:00－18:00（如遇法定假日，以商城新聞公告為準(zhǔn)）。

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下單時(shí)可以指定送貨時(shí)間嗎？

答：可以，您下單時(shí)可以在配送方式選擇“任意”、“周一到周五”、“周末”三種時(shí)間類型。另外，您還可以在訂單附言里填寫更具體的需求，我們會(huì)盡量滿足您的要求，如果因?yàn)樘厥馇闆r需要更改送貨時(shí)間，需及時(shí)[聯(lián)系客服]

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哪些地區(qū)支持貨到付款？

答：云印刷網(wǎng)站目前支持全國(guó)貨到付款，您可使用現(xiàn)金、移動(dòng)POS機(jī)當(dāng)面付款收貨

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收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可以拒收嗎？

答：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)先拍照，然后致電我們網(wǎng)站的客服說明情況，之后直接拒收退回我公司，相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨，建議細(xì)讀[商品驗(yàn)貨與簽收]

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如果我剛剛下單商品就降價(jià)了，能給我補(bǔ)償嗎？

答：云印刷網(wǎng)站的商品價(jià)格一般情況下是不會(huì)輕易變動(dòng)的，若因市場(chǎng)影響所造成的漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化，會(huì)提前告知客戶的。如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化，可到聯(lián)系客服自主申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)。

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下單后，我能做什么？

答：如果是在線支付方式，請(qǐng)您盡快完成付款，待付款被確認(rèn)后我們會(huì)立即為您發(fā)貨，如果選擇自提或貨到付款，您可以進(jìn)入“我的訂單”中找到您的訂單，然后可隨時(shí)查看訂單處理狀態(tài)，做好收貨或者上門自提的準(zhǔn)備。在您成功購(gòu)物后，您還可以發(fā)表商品評(píng)價(jià)，向其他用戶分享商品使用心得。

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為什么我無法登陸商城？

答：首先要檢查您所使用的注冊(cè)郵箱/手機(jī)號(hào)碼、密碼是否正確，確認(rèn)您的瀏覽器是否支持COOKIE。

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非商品自身質(zhì)量問題是否可以退/換貨？

答：不可以的。非質(zhì)量問題的印刷商品都是不允許退貨。

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怎樣咨詢商品的詳細(xì)信息？

答：一般商品的詳細(xì)信息都在該商品所對(duì)應(yīng)的詳情頁(yè)，如果仍存在疑問，可聯(lián)系云印刷客服，我們會(huì)一一為您解答。

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問：在哪進(jìn)行在線支付？

答：在云印刷p網(wǎng)站首頁(yè)的“會(huì)員登錄”中輸入用戶名和密碼進(jìn)行登陸，登陸后點(diǎn)擊“我的云印刷網(wǎng)站”，進(jìn)入后點(diǎn)擊左側(cè)的“在線支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線支付了。

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云印刷的工作時(shí)間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為周一至周五9:00-21:00；周六、日：9:00-18:00，全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：400-0328-330；自提接待時(shí)間為周一至周五9:00-18:30；周六、日：9:00-18:00 ；電話：4001102255。

[注]：如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以云印刷網(wǎng)站公告發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

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如何將退款打回銀行卡？

答：我的賬戶→賬戶資金→提現(xiàn)申請(qǐng)→完善申請(qǐng)表→?等待管理員審核→云印刷以銀行轉(zhuǎn)賬的方式將款項(xiàng)直接打到您的銀行賬號(hào)，詳情請(qǐng)參考[余額的使用與提現(xiàn)]

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商品包裝問題？

答：我司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請(qǐng)直接致電我司客服，客服人員會(huì)幫您解決。

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訂單付款后，如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請(qǐng)辦理退款？

答：非云印刷網(wǎng)站快遞覆蓋區(qū)域內(nèi)，由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如圓通轉(zhuǎn)EMS等，自發(fā)貨時(shí)間算起超過20天仍未收到貨，可致電客服中心，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。

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如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

答：可以。云印刷網(wǎng)站受理建議或投訴的客服郵箱：yunyinshua@typrinting.com。

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